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원격 제어 앱은 신뢰할 수 있는 로컬 네트워크, 지원되는 TV, 깨어 있는 기기, 허용된 도우미 앱 및 TV나 컴퓨터에서 제공하는 플랫폼 기능이 있는 환경에서 가장 잘 작동합니다. 제한이 TV 펌웨어, 네트워크, 라우터, 방화벽 또는 운영체제 정책에 있으므로 일부 문제는 앱을 다시 설치해도 해결되지 않습니다.

최종 업데이트: 2026년 5월 7일.

알려진 제한 사항 페이지

제한 사항	설명
호텔 Wi-Fi가 TV 리모컨 앱을 차단함	호텔 Wi-Fi가 TV 리모컨 앱을 차단하는 이유
일부 TV는 Wi-Fi로 깨울 수 없습니다	일부 TV를 Wi-Fi로 깨울 수 없는 이유
앱 실행 기능은 TV 브랜드마다 다릅니다	TV 브랜드에 따라 앱 실행 기능이 다른 이유
iPhone의 로컬 네트워크 권한이 필요함	iPhone 로컬 네트워크 권한이 필요한 이유
Roku TV와 Roku Stick은 전원 동작이 다릅니다	Roku TV와 Roku Stick의 전원 제어 방식이 다른 이유
Windows 방화벽이 도우미 앱을 차단함	Windows 방화벽이 Remote Helper를 차단하는 이유

제한 사항과 문제 해결

이런 증상이 있다면	여기서 시작
앱에서 기기를 전혀 찾을 수 없음	문제 해결 및 로컬 네트워크 보안
기기가 집 Wi-Fi에서는 작동하지만 호텔 Wi-Fi에서는 작동하지 않음	호텔 Wi-Fi 제한 사항
탐색은 작동하지만 깨우기, 전원 또는 앱 실행은 작동하지 않음	지원 기기 및 해당 기능의 제한 사항 페이지
iPhone에서 TV를 전혀 검색할 수 없음	로컬 네트워크 권한 제한 사항 및 로컬 네트워크 보안
Roku 탐색은 작동하지만 전원 버튼은 작동하지 않음	Roku TV와 Roku Stick의 전원 제한 사항
Windows PC가 간헐적으로 표시되거나 연결을 거부함	Windows 방화벽 제한 사항 및 Windows 방화벽 문제 해결

일반적인 제약 사항

제약	의미
로컬 네트워크 전용	일반적으로 iPhone 또는 iPad는 같은 신뢰할 수 있는 네트워크에서 TV, Mac 또는 Windows PC에 직접 연결할 수 있어야 합니다
기기 대기 상태	잠자기 상태의 TV와 컴퓨터는 네트워크 명령에 응답하지 않을 수 있습니다
TV 플랫폼 API	브랜드마다 전원, 앱 실행, 입력 전환 및 텍스트 입력에 제공하는 명령이 다릅니다
라우터 격리	게스트, 호텔, 학교 및 공용 네트워크는 기기 간 트래픽을 차단하는 경우가 많습니다
방화벽 정책	Mac과 Windows는 사용자가 로컬 연결을 허용할 때까지 도우미 앱을 차단할 수 있습니다

알려진 제한 사항 FAQ

제한 사항에 해당하면 앱을 다시 설치해야 하나요?

대개 그렇지 않습니다. 다시 설치해도 TV 펌웨어, 라우터 격리, 호텔 Wi-Fi 정책 또는 Windows 방화벽 규칙은 바뀌지 않습니다.

지원팀에서 TV 또는 네트워크 제한을 해제할 수 있나요?

아니요. 지원팀은 원인을 파악하고 우회 방법을 제안할 수 있지만, TV 브랜드의 API, 호텔의 네트워크 정책 또는 직접 관리하지 않는 컴퓨터의 방화벽 규칙을 변경할 수는 없습니다.

기능 호환성은 어디에서 확인할 수 있나요?

플랫폼별 안내는 지원 TV 기기 및 호환성 표를 확인하세요.

많이 묻는 질문

알려진 제한 사항을 공개하는 이유는 무엇인가요?

원격 제어 앱은 TV 펌웨어, 로컬 네트워크 규칙, 방화벽 규칙, 대기 상태 동작 및 플랫폼 API에 의존합니다. 알려진 제한 사항 페이지는 해당 환경에서 작동할 수 없는 해결책에 시간을 쓰기 전에 이런 한계를 설명합니다.

이것들은 앱 버그인가요?

항상 앱 버그인 것은 아닙니다. 많은 제한 사항은 앱 외부의 TV 브랜드, 라우터 설정, 호텔 네트워크, Windows 방화벽 프로필 또는 기기 대기 모드에서 비롯됩니다.

해결 방법은 어디에서 찾아야 하나요?

단계별 해결 방법은 문제 해결 모음을 이용하고, 설정 환경이 지원되는지 자체를 확인하려면 알려진 제한 사항 페이지를 이용하세요.