Snel antwoord

De Windows-firewall kan Remote Helper blokkeren omdat de hulpapp lokale netwerkverbindingen van je iPhone of iPad accepteert. In Windows worden binnenkomende verbindingen beperkt door firewallregels en door de instelling van het netwerk als Privé of Openbaar.

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026.

Waarom dit gebeurt

Werking van de firewall	Wat het betekent
Openbaar netwerkprofiel	Windows beschouwt het netwerk als niet-vertrouwd en kan het vinden van of verbinden met lokale hulpapps blokkeren
Appregels voor binnenkomende verbindingen	Remote Helper heeft toestemming nodig om lokale verbindingen van de mobiele app te ontvangen
Verschillende wifinetwerken	De iPhone of iPad kan de pc niet bereiken als ze van elkaar zijn gescheiden door routerisolatie of subnetten
Beveiligingssoftware	Firewall- of antivirussoftware van derden kan extra regels toepassen naast die van Windows Defender Firewall
Update van de hulpapp	Een nieuwe versie van de hulpapp kan een nieuwe firewallmelding veroorzaken of vereisen dat de regel voor toegestane apps opnieuw wordt gecontroleerd

Wat je kunt proberen

1. Gebruik een vertrouwd thuisnetwerk, kantoornetwerk of een persoonlijke hotspot.
2. Stel het Windows-netwerkprofiel voor dat vertrouwde netwerk in op Privé.
3. Sta Remote Helper in Windows Defender Firewall toe voor privénetwerken.
4. Houd de Windows-firewall ingeschakeld; gebruik het uitschakelen van de firewall niet als standaardoplossing.
5. Als de pc verschijnt maar geen verbinding maakt, start Remote Helper dan opnieuw en controleer de regels voor toegestane apps nogmaals.

Werkt met / Werkt niet met

Werkt met	Werkt niet met
Remote Helper toegestaan op een vertrouwd privénetwerk	Openbare netwerken, gastnetwerken, hotelnetwerken, schoolnetwerken of geïsoleerde netwerken
iPhone of iPad en Windows-pc op hetzelfde lokale netwerk	Apparaten die van elkaar zijn gescheiden door een VPN, VLAN, gastisolatie of verschillende routers
Regels van Windows Defender Firewall die Remote Helper toestaan	Firewalls of beveiligingstools die binnenkomende verbindingen met de hulpapp blokkeren

Gerelateerde pagina’s

• Windows Firewall blokkeert de muis op afstand
• Verbindingshandleiding voor Remote Mouse
• Beveiliging van het lokale netwerk

Veelgestelde vragen over de Windows-firewall

Waarom verschijnt de pc wel, maar werken opdrachten niet?

Voor het vinden en bedienen van apparaten kunnen verschillende soorten lokaal netwerkverkeer worden gebruikt. Een onvolledige firewallregel of een beveiligingstool kan toestaan dat apparaten worden gevonden, terwijl de verbinding of opdrachten worden geblokkeerd.

Moet ik Remote Helper toestaan op openbare netwerken?

Gebruik waar mogelijk een vertrouwd privénetwerk. Openbare netwerken zijn geen goede standaardkeuze voor lokale bediening op afstand.

Heeft Remote Helper internet nodig?

Lokale bediening op afstand kan zonder internet werken, maar de iPhone of iPad en de Windows-pc moeten op hetzelfde lokale netwerk met elkaar kunnen communiceren.

Veelvoorkomende vragen

Waarom blokkeert de Windows-firewall hulpapps?

Remote Helper luistert naar lokale verbindingen van je iPhone of iPad. Windows Defender Firewall kan die binnenkomende lokale verbindingen blokkeren totdat de hulpapp is toegestaan op het vertrouwde netwerkprofiel.

Waarom werkt het op het ene netwerk wel en op het andere niet?

Windows past verschillende firewallregels toe op de netwerkprofielen Privé en Openbaar. Een vertrouwd thuisnetwerk dat is ingesteld op Privé kan lokaal verkeer van de hulpapp toestaan, terwijl een openbaar netwerk dit blokkeert.

Moet ik de Windows-firewall uitschakelen?

Nee. Houd de Windows-firewall ingeschakeld en sta Remote Helper alleen toe op vertrouwde privénetwerken.