Snel antwoord

De meeste problemen bij het instellen van afstandsbediening hebben te maken met het vinden van apparaten op het lokale netwerk, het goedkeuren van koppelingen, instellingen voor toegang op afstand op de tv, de status van de hulpapp of firewallregels. Gebruik de pagina's hieronder voor het specifieke probleem dat je ervaart.

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026.

Pagina's over probleemoplossing

Probleem	Begin hier
De afstandsbedieningsapp voor Samsung-tv’s meldt dat de verbinding is geweigerd	De afstandsbedieningsapp voor Samsung-tv’s meldt dat de verbinding is geweigerd
De Samsung-tv kan niet met de iPhone worden gekoppeld	De Samsung-tv koppelt niet met iPhone
De koppelingscode van de LG-tv verschijnt niet	De koppelcode van de LG-tv verschijnt niet
De LG-tv verschijnt niet in de app	De afstandsbedieningsapp voor LG vindt de tv niet
De Roku-afstandsbedieningsapp kan de tv niet inschakelen	De Roku-afstandsbedieningsapp kan de tv niet inschakelen
De aan-uitknop van Roku werkt niet	De aan-uitknop van de Roku-afstandsbedieningsapp werkt niet
De afstandsbedieningsapp voor Fire TV vindt het apparaat niet	De afstandsbedieningsapp voor Fire TV vindt het apparaat niet
De koppelingscode van Android TV verschijnt niet	De koppelcode van de afstandsbedieningsapp voor Android TV verschijnt niet
Er ontbreekt een app in de appstarter voor Android TV	App-ID’s voor het starten van apps op Android TV
Toestemming voor Lokaal netwerk ontbreekt op de iPhone	Toestemming voor het lokale netwerk op iPhone ontbreekt voor de tv-afstandsbedieningsapp
Hotelwifi of een gastnetwerk blokkeert de app	Waarom hotel-wifi tv-afstandsbedieningsapps blokkeert
De tv wordt niet wakker via wifi	Waarom sommige tv’s niet via wifi uit stand-by kunnen komen
In- en uitschakelen werkt anders op Roku TV dan op Roku Stick	Waarom aan- en uitzetten anders werkt op Roku TV dan op Roku Stick
Remote Helper verschijnt niet op Mac	Remote Helper niet gevonden op Mac
De Windows-pc blokkeert Remote Mouse	Windows Firewall blokkeert de muis op afstand

Eerste controles

Controle	Waarom het belangrijk is
Hetzelfde vertrouwde wifinetwerk	Afstandsbedieningsapps kunnen apparaten meestal niet via geïsoleerde netwerken of gastnetwerken vinden
Toestemming voor lokaal netwerk	iOS en iPadOS kunnen het zoeken naar apparaten blokkeren totdat toestemming is verleend
Apparaat actief	Tv's en computers in de sluimerstand reageren mogelijk niet op zoekverzoeken
Koppeling goedkeuren	Tv's en computers kunnen bediening weigeren totdat het verzoek is goedgekeurd of de pincode is bevestigd
Firewall of routerisolatie	Firewalls en gastnetwerken kunnen de communicatie tussen lokale apparaten blokkeren

Veelgestelde vragen over probleemoplossing

Moet ik de app eerst opnieuw installeren?

Nee. Controleer eerst de netwerk-, toestemmings-, koppelings- en firewallinstellingen. Opnieuw installeren lost een geblokkeerd lokaal netwerk of een afgewezen koppelingsverzoek zelden op.

Wat als het probleem een beperking van het product of netwerk is?

Open Bekende beperkingen voor duidelijke uitleg over hoe tv's uit de sluimerstand komen, isolatie op hotelwifi, verschillen bij het starten van apps op tv's en beperkingen van de Windows-firewall.

Kan de ondersteuning op afstand problemen in mijn netwerk vaststellen?

De ondersteuning kan je begeleiden, maar kan je netwerk niet bekijken of beheren. Stuur het apparaatmodel, de appnaam, de iOS-versie, het model van de tv of computer en de exacte stap die mislukt.

Waar vind ik informatie over privacy en beveiliging?

Lees Beveiliging van het lokale netwerk om te begrijpen hoe lokale afstandsbediening, koppelen en vertrouwde netwerken werken.

Veelvoorkomende vragen

Waar begin ik als een afstandsbedieningsapp mijn apparaat niet kan vinden?

Controleer eerst of beide apparaten met hetzelfde vertrouwde lokale netwerk zijn verbonden, of toegang tot het lokale netwerk is ingeschakeld op je iPhone of iPad en of de tv of computer actief is.

Vervangen deze pagina's over probleemoplossing de handleidingen voor het instellen?

Nee. Ze behandelen specifieke problemen en verwijzen waar nodig naar de volledige handleidingen voor het instellen.

Welke informatie moet ik naar de ondersteuning sturen?

Vermeld de appnaam, het apparaatmodel, de iOS- of iPadOS-versie, het tv- of computermodel, de netwerkconfiguratie en de exacte stap die niet werkt.