Resposta rápida

Se o Remote Helper não for encontrado no Mac, instale e abra a versão mais recente, coloque o Mac e o iPhone ou iPad na mesma rede confiável, conceda a permissão de Rede Local, verifique os avisos do firewall do macOS e confirme se a VPN ou o isolamento da rede de convidados não está bloqueando a descoberta.

Última atualização: 12 de setembro de 2026.

Sintomas e soluções

Sintoma	O que verificar
O Mac não aparece no app	Remote Helper em execução, mesma rede, permissão de Rede Local
O Mac aparece, mas a conexão falha	Firewall do macOS, permissões do helper, VPN, isolamento de rede
A conexão funcionava antes	Reinicie o Remote Helper, o app, o Mac e o roteador e conecte-se novamente
O mouse funciona, mas algumas ações falham	Permissões de privacidade do macOS para o recurso solicitado

Solução passo a passo

1. Instale a versão mais recente do Remote Helper pelo site rs.ltd/get.
2. Abra o Remote Helper no Mac e mantenha-o em execução.
3. Conecte o Mac e o iPhone ou iPad à mesma rede Wi-Fi confiável ou ao mesmo acesso pessoal.
4. No iPhone ou iPad, permita o acesso à Rede Local para o Remote Mouse & Keyboard.
5. Se o macOS solicitar, permita o Remote Helper no firewall.
6. Desative temporariamente a VPN ou o isolamento de rede durante o teste.
7. Reinicie o Remote Helper e atualize a lista de dispositivos no app.

Em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança, permita que o Remote for Mac controle a entrada. Dependendo da versão do macOS, procure Acessibilidade ou Controle de Dispositivos e Acesso aos Dados.

Compatível / Não compatível

Tente usar QR ou inserir o endereço manualmente

Em Adicionar Dispositivo → Apple Mac, escolha Escanear Código QR para escanear o código do helper, ou Inserir IP:porta manualmente para inserir o endereço IP atual e a porta de controle do helper. Isso pode ajudar quando a descoberta automática falha, mas não contorna o bloqueio do tráfego de rede. A Descoberta por Bluetooth não é necessária para uma conexão com o Mac.

Insira o endereço e a porta de controle exibidos pelo Remote Helper.

Requisitos de conexão

Compatível com	Não compatível com
Mac com Remote Helper instalado e em execução	Mac sem Remote Helper
Mesma rede Wi-Fi ou mesmo acesso pessoal	Redes diferentes, de convidados, hotéis, escolas ou isoladas
Regras do firewall do macOS que permitem o Remote Helper	Regras de firewall ou VPN que bloqueiam conexões locais do helper

Perguntas frequentes sobre o helper para Mac

O Remote Helper deve abrir automaticamente?

Você pode manter o Remote Helper em execução para que o app encontre o Mac rapidamente. Se ele estiver fechado, abra-o antes de conectar.

Por que o app pede permissão de Rede Local?

O iOS e o iPadOS exigem a permissão de Rede Local para que os apps possam descobrir e se comunicar com dispositivos próximos.

Onde posso ler o guia de conexão completo?

Abra o guia de conexão do mouse remoto.

Dúvidas comuns

Por que o Remote Mouse não encontra meu Mac?

As causas mais comuns são o Remote Helper não estar em execução, redes diferentes, permissão de Rede Local bloqueada, regras do firewall do macOS, VPNs ou isolamento do roteador.

O Remote Helper exige internet?

O controle local pode funcionar pela mesma rede Wi-Fi ou pelo mesmo acesso pessoal sem internet, mas os dois dispositivos precisam conseguir se acessar localmente.

Onde baixo o Remote Helper?

Baixe o Remote Helper em https://rs.ltd/get.