Snabbt svar

Om Windows-brandväggen blockerar Remote Mouse låter du Remote Helper vara igång, ställer in profilen för ditt betrodda nätverk på Privat, tillåter Remote Helper i Windows Defender-brandväggen för privata nätverk och kontrollerar att iPhone eller iPad och Windows-datorn är på samma lokala nätverk.

Senast uppdaterad: 12 september 2026.

Symtom och lösningar

Symtom	Det här bör du kontrollera
Windows-datorn visas inte	Remote Helper är igång, samma nätverk, privat nätverksprofil
Datorn visas men anslutningen misslyckas	Listan över tillåtna appar i Windows Defender-brandväggen
Anslutningen fungerar via internetdelning men inte via Wi-Fi	Isolering i routern, gästnätverk eller brandväggsprofil
Tangentbords- eller muskommandon misslyckas	Hjälpprogrammets version, brandväggsregel och Windows-behörigheter

Lösning steg för steg

1. 1 Privat nätverk

   Inställningar i Windows → Nätverk & internet → nätverket du är ansluten till.

2. 2 Tillåt en app

   Windows-säkerhet → Brandvägg & nätverksskydd → Tillåt en app genom brandväggen.

3. 3 Remote Helper

   Tillåt åtkomst via det privata nätverket och anslut sedan igen från din iPhone eller iPad.

Låt Windows-brandväggen vara på. Tillåt hjälpappen i ditt betrodda privata nätverk.

1. Installera den senaste versionen av Remote Helper från rs.ltd/get.
2. Öppna Remote Helper på Windows-datorn.
3. Anslut iPhone eller iPad och Windows-datorn till samma betrodda nätverk.
4. Kontrollera i Windows-inställningarna att nätverksprofilen är Privat för ditt betrodda nätverk.
5. Öppna Windows-säkerhet > Brandvägg och nätverksskydd > Tillåt en app via brandväggen.
6. Tillåt Remote Helper på privata nätverk.
7. Starta om Remote Helper och anslut igen från Remote Mouse & Keyboard.

Hjälpappen kan be dig godkänna din telefon. Den här frågan i appen är separat från behörigheten i Windows-brandväggen.

Fungerar med / Fungerar inte med

Prova QR-kod eller manuell adressinmatning

Under Lägg till enhet → Windows-dator använder du Skanna QR-kod eller Ange IP:port manuellt med adressen och kontrollporten som visas i Remote Helper. Båda alternativen använder samma lokala nätverksanslutning, så brandväggen måste fortfarande tillåta hjälpprogrammet. Sökning via Bluetooth krävs inte för fjärrstyrning av Windows.

Ange adressen och porten för fjärrstyrning som visas i Remote Helper.

Anslutningskrav

Fungerar med	Fungerar inte med
Windows-dator med Remote Helper installerat och tillåtet i brandväggen	Brandväggsregler som blockerar Remote Helper
Betrodda privata hem- eller kontorsnätverk	Offentliga nätverk, gästnätverk, hotellnätverk, skolnätverk eller isolerade nätverk
iPhone eller iPad på samma lokala nätverk	Enheter som är åtskilda av VPN, klientisolering eller olika undernät

Vanliga frågor om Windows-brandväggen

Bör jag stänga av Windows-brandväggen?

Nej. Låt brandväggen vara aktiverad och tillåt i stället Remote Helper för det betrodda privata nätverket.

Varför spelar det roll att ändra från Offentligt till Privat?

Windows tillämpar striktare brandväggsregler för offentliga nätverk. För ett betrott hem- eller kontorsnätverk är profilen Privat vanligtvis rätt profil för att hitta enheter lokalt.

Var finns den fullständiga installationsguiden för Windows?

Öppna anslutningsguiden för Remote Mouse och nedladdningssidan för Remote Helper.

Vanliga funderingar

Varför blockerar Windows-brandväggen Remote Mouse?

Windows kan blockera lokala anslutningar till hjälpprogrammet tills Remote Helper tillåts i brandväggen, särskilt när en offentlig nätverksprofil används.

Bör jag tillåta Remote Helper i offentliga nätverk?

Använd ett betrott privat nätverk när det går. Att tillåta åtkomst för hjälpprogrammet på offentliga nätverk rekommenderas inte för vanlig fjärrstyrning hemma eller på kontoret.

Behöver Remote Mouse internet i Windows?

Lokal styrning kan fungera via samma Wi-Fi-nätverk eller internetdelning utan internet, men brandväggsreglerna måste tillåta lokal kommunikation.