Snabbt svar

De flesta problem med att konfigurera fjärrstyrning beror på sökning efter enheter i det lokala nätverket, godkännande av parkoppling, tv:ns inställningar för fjärråtkomst, hjälpappens status eller brandväggsregler. Använd sidorna nedan för just det symtom du ser.

Senast uppdaterad: 7 maj 2026.

Felsökningssidor

Problem	Börja här
Fjärrkontrollappen för Samsung-tv visar att anslutningen nekades	Fjärrkontrollappen för Samsung-tv visar att anslutningen nekades
Samsung-tv:n går inte att parkoppla med iPhone	Samsung-tv:n parkopplas inte med iPhone
Parkopplingskoden för LG-tv:n visas inte	Parkopplingskoden för LG-tv visas inte
LG-tv:n visas inte i appen	Fjärrkontrollappen för LG hittar inte tv:n
Roku-fjärrkontrollappen kan inte slå på tv:n	Roku-fjärrkontrollappen kan inte slå på tv:n
Strömknappen för Roku fungerar inte	Strömknappen i Roku-fjärrkontrollappen fungerar inte
Appen för fjärrstyrning av Fire TV hittar inte enheten	Fjärrkontrollappen för Fire TV hittar inte enheten
Parkopplingskoden för Android TV visas inte	Parkopplingskoden i fjärrkontrollappen för Android TV visas inte
En app saknas i appstartaren på Android TV	App-ID:n för att starta appar på Android TV
Behörigheten för lokalt nätverk saknas på iPhone	Behörighet till lokalt nätverk på iPhone saknas för tv-fjärrkontrollappen
Hotellets Wi-Fi eller gästnätverket blockerar appen	Varför hotellets Wi-Fi blockerar tv-fjärrkontrollappar
Tv:n vaknar inte via Wi-Fi	Varför vissa tv-apparater inte kan väckas via Wi-Fi
På- och avslagning fungerar olika på Roku TV och Roku Stick	Varför av- och påslagning fungerar olika på Roku TV och Roku Stick
Remote Helper visas inte på Mac	Remote Helper hittades inte på Mac
Windows-datorn blockerar Remote Mouse	Windows-brandväggen blockerar fjärrmusen

Kontrollera först

Kontroll	Varför det är viktigt
Samma betrodda Wi-Fi-nätverk	Enhetssökning för fjärrstyrning kan vanligtvis inte passera isolerade nätverk eller gästnätverk
Behörighet för lokalt nätverk	iOS och iPadOS kan blockera enhetssökning tills behörighet har beviljats
Enheten är vaken	Tv-apparater och datorer i viloläge kanske inte svarar på sökförfrågningar
Godkännande av parkoppling	Tv-apparater och datorer kan neka fjärrstyrning tills förfrågan eller PIN-koden har godkänts
Brandvägg eller klientisolering i routern	Brandväggar och gästnätverk kan blockera lokal kommunikation mellan enheter

Vanliga frågor om felsökning

Bör jag börja med att installera om appen?

Nej. Kontrollera först inställningarna för nätverk, behörigheter, parkoppling och brandvägg. En ominstallation löser sällan problem med ett blockerat lokalt nätverk eller en avvisad parkopplingsförfrågan.

Vad gör jag om problemet är en begränsning i produkten eller nätverket?

Öppna Kända begränsningar för tydliga förklaringar av hur tv-apparater väcks, klientisolering i hotellers Wi-Fi-nätverk, skillnader i hur appar startas på tv-apparater och begränsningar i Windows-brandväggen.

Kan supporten felsöka mitt nätverk på distans?

Supporten kan vägleda dig, men kan inte se eller styra ditt nätverk. Skicka enhetens modell, appens namn, iOS-versionen, tv:ns eller datorns modell och exakt vilket steg som misslyckas.

Var finns information om integritet och säkerhet?

Läs Säkerhet i lokala nätverk för att se hur lokal fjärrstyrning, parkoppling och betrodda nätverk fungerar.

Vanliga funderingar

Var ska jag börja om en fjärrstyrningsapp inte hittar min enhet?

Börja med att kontrollera att båda enheterna är anslutna till samma betrodda lokala nätverk, att åtkomst till lokalt nätverk är aktiverad på iPhone eller iPad och att tv:n eller datorn är vaken.

Ersätter dessa felsökningssidor konfigurationsguiderna?

Nej. De tar upp specifika fel och länkar tillbaka till de fullständiga konfigurationsguiderna vid behov.

Vilken information ska jag skicka till supporten?

Ange appens namn, enhetsmodell, iOS- eller iPadOS-version, tv- eller datormodell, nätverkskonfiguration och exakt vilket steg som inte fungerar.