Teile mir mit, welche App du verwendest, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Gib dein Gerätemodell, das Betriebssystem und alle angezeigten Fehlermeldungen an.
Gib bei Verbindungsproblemen das Computer- oder Fernsehmodell an und ob sich beide Geräte im selben lokalen Netzwerk befinden. Nenne bei Fragen zu einem Kauf die App-Edition und den Kauf, den du wiederherstellen möchtest.
Ein Bildschirmfoto kann helfen, das Problem zu erklären. Bitte lasse Passwörter, private Schlüssel und andere sensible Angaben aus deiner Nachricht weg.