Risposta rapida

Se Remote Helper non viene trovato sul Mac, installa e apri l'ultima versione di Remote Helper, collega il Mac e iPhone o iPad alla stessa rete attendibile, concedi l'autorizzazione Rete locale, controlla le richieste del firewall di macOS e assicurati che la VPN o l'isolamento della rete ospiti non blocchino il rilevamento.

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026.

Sintomi e soluzioni

Sintomo	Cosa controllare
Il Mac non compare nell'app	Remote Helper in esecuzione, stessa rete, autorizzazione Rete locale
Il Mac compare ma la connessione non riesce	Firewall di macOS, autorizzazioni dell'app di supporto, VPN, isolamento della rete
La connessione prima funzionava	Riavvia Remote Helper, l'app, il Mac e il router, poi riconnettiti
Il mouse funziona ma alcune azioni non riescono	Autorizzazioni per la privacy di macOS relative alla funzione richiesta

Soluzione passo dopo passo

1. Installa l’ultima versione di Remote Helper da rs.ltd/get.
2. Apri Remote Helper sul Mac e lascialo in esecuzione.
3. Collega il Mac e iPhone o iPad alla stessa rete Wi-Fi attendibile o allo stesso hotspot personale.
4. Su iPhone o iPad, consenti a Remote Mouse & Keyboard l'accesso alla rete locale.
5. Se macOS lo richiede, consenti a Remote Helper di comunicare attraverso il firewall.
6. Disattiva temporaneamente la VPN o l'isolamento della rete durante le prove.
7. Riavvia Remote Helper e aggiorna l'elenco dei dispositivi nell'app.

In Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza, consenti a Remote for Mac di controllare l’input. A seconda della versione di macOS, cerca Accessibilità oppure Controllo dispositivi e accesso ai dati.

Compatibile / Non compatibile

Prova con il codice QR o inserisci l’indirizzo manualmente

In Aggiungi dispositivo → Apple Mac, scegli Scansiona codice QR per scansionare il codice dell'app di supporto, oppure Inserisci manualmente IP:port per inserire l'indirizzo IP attuale dell'app di supporto e la porta di controllo. Questo può aiutare quando il rilevamento automatico non riesce, ma non aggira il blocco del traffico di rete. Il rilevamento Bluetooth non è necessario per una connessione al Mac.

Inserisci l’indirizzo e la porta di controllo mostrati da Remote Helper.

Requisiti di connessione

Compatibile con	Non compatibile con
Mac con Remote Helper installato e in esecuzione	Mac senza Remote Helper
Stessa rete Wi-Fi o hotspot personale	Reti diverse, per ospiti, di hotel, scolastiche o isolate
Regole del firewall di macOS che autorizzano Remote Helper	Regole del firewall o della VPN che bloccano le connessioni locali all'app di supporto

Domande frequenti su Helper per Mac

Remote Helper dovrebbe aprirsi automaticamente?

Puoi lasciare Remote Helper in esecuzione così l'app potrà trovare rapidamente il Mac. Se è chiuso, aprilo prima di connetterti.

Perché l'app richiede l'autorizzazione Rete locale?

iOS e iPadOS richiedono l'autorizzazione Rete locale affinché le app possano rilevare i dispositivi nelle vicinanze e comunicare con loro.

Dove posso leggere la guida completa alla connessione?

Apri la guida alla connessione di Remote Mouse.

Domande comuni

Perché Remote Mouse non trova il mio Mac?

Le cause più comuni sono Remote Helper non in esecuzione, reti diverse, autorizzazione Rete locale negata, regole del firewall di macOS, VPN o isolamento del router.

Remote Helper richiede internet?

Il controllo in locale può funzionare sulla stessa rete Wi-Fi o tramite un hotspot personale senza internet, ma entrambi i dispositivi devono potersi raggiungere sulla rete locale.

Dove posso scaricare Remote Helper?

Scarica Remote Helper da https://rs.ltd/get.