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Risposta rapida
La maggior parte dei problemi di configurazione del controllo remoto dipende dal rilevamento sulla rete locale, dall'approvazione dell'abbinamento, dalle impostazioni di accesso remoto della TV, dallo stato dell'app di supporto o dalle regole del firewall. Usa le pagine qui sotto dedicate al sintomo specifico che riscontri.
Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2026.
Pagine di risoluzione dei problemi
Controlli iniziali
| Verifica | Perché è importante |
|---|---|
| Stessa rete Wi-Fi attendibile | Il rilevamento dei dispositivi per il controllo remoto di solito non può attraversare reti isolate o ospiti |
| Autorizzazione per la rete locale | iOS e iPadOS possono bloccare il rilevamento finché non viene concessa l'autorizzazione |
| Dispositivo attivo | Le TV e i computer in standby potrebbero non rispondere alle richieste di rilevamento |
| Approvazione dell'abbinamento | TV e computer possono rifiutare il controllo finché non viene approvata la richiesta o confermato il PIN |
| Firewall o isolamento del router | I firewall e le reti ospiti possono bloccare la comunicazione locale tra dispositivi |
Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi
Devo prima reinstallare l'app?
No. Controlla prima le impostazioni di rete, delle autorizzazioni, di abbinamento e del firewall. Reinstallare l'app raramente risolve un blocco della rete locale o una richiesta di abbinamento rifiutata.
E se il problema dipende da una limitazione del prodotto o della rete?
Apri Limitazioni note per trovare spiegazioni chiare su come si riattivano le TV, sull'isolamento del Wi-Fi degli hotel, sulle differenze nell'avvio delle app sulle TV e sui limiti del firewall di Windows.
L'assistenza può diagnosticare i problemi della mia rete da remoto?
L'assistenza può guidarti, ma non può vedere né controllare la tua rete. Invia il modello del dispositivo, il nome dell'app, la versione di iOS, il modello della TV o del computer e il passaggio esatto in cui si verifica il problema.
Dove si trovano le informazioni su privacy e sicurezza?
Leggi Sicurezza della rete locale per scoprire come funzionano il controllo remoto locale, l'abbinamento e le reti attendibili.
Domande comuni
Da dove devo iniziare se un'app di controllo remoto non trova il mio dispositivo?
Per prima cosa verifica che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete locale attendibile, che l'autorizzazione per la rete locale sia abilitata su iPhone o iPad e che la TV o il computer sia attivo.
Queste pagine di risoluzione dei problemi sostituiscono le guide di configurazione?
No. Affrontano casi specifici di malfunzionamento e, quando necessario, rimandano alle guide di configurazione complete.
Quali informazioni devo inviare all'assistenza?
Includi il nome dell’app, il modello del dispositivo, la versione di iOS o iPadOS, il modello del televisore o del computer, la configurazione della rete e il passaggio esatto che non funziona.