Raskt svar

Hvis Windows-brannmuren blokkerer Remote Mouse, lar du Remote Helper kjøre, setter nettverksprofilen til Privat for nettverket du stoler på, tillater Remote Helper gjennom Windows Defender-brannmuren for private nettverk og bekrefter at iPhone eller iPad og Windows-PC-en er på samme lokalnettverk.

Sist oppdatert: 12. september 2026.

Symptomer og løsninger

Symptom	Dette bør du sjekke
Windows-PC-en vises ikke	Remote Helper kjører, samme nettverk, privat nettverksprofil
PC-en vises, men tilkoblingen mislykkes	Listen over tillatte apper i Windows Defender-brannmuren
Tilkoblingen fungerer med Delt internett, men ikke med Wi-Fi	Ruterisolasjon, gjestenettverk eller brannmurprofil
Tastatur- eller musekommandoer mislykkes	Versjon av hjelpeappen, brannmurregel og Windows-tillatelser

Trinnvis løsning

1. 1 Privat nettverk

   Innstillinger i Windows → Nettverk og Internett → nettverket du er koblet til.

2. 2 Tillat en app

   Windows Sikkerhet → Brannmur og nettverksbeskyttelse → Tillat en app gjennom brannmuren.

3. 3 Remote Helper

   Tillat tilgang på private nettverk, og koble deretter til igjen fra din iPhone eller iPad.

La Windows-brannmuren være på. Tillat hjelpeappen på det private nettverket du stoler på.

1. Installer den nyeste versjonen av Remote Helper fra rs.ltd/get.
2. Åpne Remote Helper på Windows-PC-en.
3. Koble iPhone eller iPad og Windows-PC-en til samme nettverk som du stoler på.
4. Kontroller i Windows-innstillingene at nettverksprofilen er satt til Privat for nettverket du stoler på.
5. Åpne Windows-sikkerhet > Brannmur og nettverksbeskyttelse > Tillat en app gjennom brannmuren.
6. Tillat Remote Helper på private nettverk.
7. Start Remote Helper på nytt og koble til igjen fra Remote Mouse & Keyboard.

Hjelpeappen kan be deg om å godkjenne telefonen din. Denne forespørselen i appen er atskilt fra tillatelsen i Windows-brannmuren.

Fungerer med / Fungerer ikke med

Prøv QR-kode eller skriv inn adressen manuelt

Under Legg til enhet → Windows-PC bruker du Skann QR-kode eller Skriv inn IP:port manuelt med adressen og kontrollporten som vises i Remote Helper. Disse bruker den samme lokale nettverkstilkoblingen, så brannmuren må fortsatt tillate hjelpeappen. Søk via Bluetooth er ikke nødvendig for å styre Windows.

Skriv inn adressen og kontrollporten som vises i Remote Helper.

Krav til tilkobling

Fungerer med	Fungerer ikke med
Windows-PC med Remote Helper installert og tillatt gjennom brannmuren	Brannmurregler som blokkerer Remote Helper
Private hjemme- eller kontornettverk du stoler på	Offentlige nettverk, gjestenettverk, hotellnettverk, skolenettverk eller isolerte nettverk
iPhone eller iPad på samme lokalnettverk	Enheter atskilt av VPN, klientisolasjon eller ulike delnett

Vanlige spørsmål om Windows-brannmuren

Bør jeg slå av Windows-brannmuren?

Nei. Hold brannmuren aktivert, og tillat i stedet Remote Helper på det private nettverket du stoler på.

Hvorfor er det viktig å bytte fra Offentlig til Privat?

Windows-brannmuren er strengere på offentlige nettverk. For et hjemme- eller kontornettverk du stoler på, er Privat vanligvis riktig profil for å finne lokale enheter.

Hvor finner jeg hele oppsettsveiledningen for Windows?

Åpne tilkoblingsveiledningen for Remote Mouse og nedlastingssiden for Remote Helper.

Vanlige spørsmål

Hvorfor blokkerer Windows-brannmuren Remote Mouse?

Windows kan blokkere lokale tilkoblinger til hjelpeappen til Remote Helper er tillatt gjennom brannmuren, særlig på offentlige nettverksprofiler.

Bør jeg tillate Remote Helper på offentlige nettverk?

Bruk et privat nettverk du stoler på, når det er mulig. Det anbefales ikke å gi hjelpeappen tilgang på offentlige nettverk for vanlig fjernstyring hjemme eller på kontoret.

Trenger Remote Mouse internett på Windows?

Lokal styring kan fungere over samme Wi-Fi-nettverk eller Delt internett uten internett, men brannmurreglene må tillate lokal kommunikasjon.