Raskt svar

De fleste problemer med oppsett av fjernstyring skyldes søk etter enheter på det lokale nettverket, godkjenning av sammenkobling, innstillinger for fjerntilgang på TV-en, hjelpeappens status eller brannmurregler. Bruk sidene nedenfor som beskriver akkurat symptomet du opplever.

Sist oppdatert: 7. mai 2026.

Feilsøkingssider

Problem	Start her
Fjernkontrollappen for Samsung-TV sier at tilkoblingen ble avvist	Fjernkontrollappen for Samsung-TV sier at tilkoblingen ble avvist
Samsung-TV-en lar seg ikke koble sammen med iPhone	Samsung-TV-en kobles ikke sammen med iPhone
Sammenkoblingskoden for LG-TV-en vises ikke	Sammenkoblingskoden for LG-TV vises ikke
LG-TV-en vises ikke i appen	Fjernkontrollappen for LG finner ikke TV-en
Roku-fjernkontrollappen kan ikke slå på TV-en	Roku-fjernkontrollappen kan ikke slå på TV-en
Strømknappen på Roku fungerer ikke	Av/på-knappen i Roku-fjernkontrollappen virker ikke
Fjernkontrollappen for Fire TV finner ikke enheten	Fjernkontrollappen for Fire TV finner ikke enheten
Sammenkoblingskoden for Android TV vises ikke	Sammenkoblingskoden i fjernkontrollappen for Android TV vises ikke
En app mangler i appstarteren på Android TV	App-ID-er for å starte apper på Android TV
Tillatelsen til lokalt nettverk mangler på iPhone	Tilgang til lokalt nettverk på iPhone mangler for TV-fjernkontrollappen
Wi-Fi på hotellet eller gjestenettverket blokkerer appen	Hvorfor hotellets Wi-Fi blokkerer TV-fjernkontrollapper
TV-en våkner ikke via Wi-Fi	Hvorfor noen TV-er ikke kan vekkes via Wi-Fi
Av/på-funksjonen fungerer forskjellig på Roku TV og Roku Stick	Hvorfor av/på fungerer forskjellig på Roku TV og Roku Stick
Remote Helper vises ikke på Mac	Remote Helper ble ikke funnet på Mac
Windows-PC-en blokkerer Remote Mouse	Windows-brannmuren blokkerer fjernmusen

Sjekk dette først

Kontroll	Hvorfor det er viktig
Samme betrodde Wi-Fi-nettverk	Enhetssøk for fjernstyring fungerer vanligvis ikke på tvers av isolerte nettverk eller gjestenettverk
Tilgang til lokalt nettverk	iOS og iPadOS kan blokkere enhetssøk til du har gitt tillatelse
Enheten er våken	TV-er og datamaskiner i hvilemodus svarer kanskje ikke på enhetssøk
Godkjenning av sammenkobling	TV-er og datamaskiner kan avvise fjernstyring til forespørselen eller PIN-koden er godkjent
Brannmur eller isolasjon på ruteren	Brannmurer og gjestenettverk kan blokkere lokal kommunikasjon mellom enheter

Vanlige spørsmål om feilsøking

Bør jeg installere appen på nytt først?

Nei. Sjekk innstillingene for nettverk, tillatelser, sammenkobling og brannmur først. Å installere appen på nytt løser sjelden problemer med et blokkert lokalt nettverk eller en avvist forespørsel om sammenkobling.

Hva om problemet skyldes en begrensning i produktet eller nettverket?

Åpne Kjente begrensninger for tydelige forklaringer på hvordan vekking av TV-er fungerer, isolasjon på Wi-Fi-nettverk på hoteller, forskjeller i appstart på TV-er og begrensninger i Windows-brannmuren.

Kan brukerstøtten feilsøke nettverket mitt på avstand?

Brukerstøtten kan veilede deg, men kan ikke se eller styre nettverket ditt. Send informasjon om enhetsmodell, appnavn, iOS-versjon, TV- eller datamaskinmodell og nøyaktig hvilket trinn som mislykkes.

Hvor finner jeg informasjon om personvern og sikkerhet?

Les Sikkerhet i lokale nettverk for å se hvordan lokal fjernstyring, sammenkobling og betrodde nettverk fungerer.

Vanlige spørsmål

Hvor bør jeg starte hvis en fjernkontrollapp ikke finner enheten min?

Start med å bekrefte at begge enhetene er på det samme betrodde lokale nettverket, at tilgang til lokalt nettverk er aktivert på iPhone eller iPad, og at TV-en eller datamaskinen er våken.

Erstatter disse feilsøkingssidene oppsettsveiledningene?

Nei. De tar for seg konkrete feilsituasjoner og lenker tilbake til de fullstendige oppsettsveiledningene der det trengs.

Hvilken informasjon bør jeg sende til brukerstøtten?

Ta med appnavn, enhetsmodell, iOS- eller iPadOS-versjon, TV- eller datamaskinmodell, nettverksoppsett og nøyaktig hvilket trinn som ikke fungerer.