Réponse rapide

Si le pare-feu Windows bloque Remote Mouse, laissez Remote Helper en cours d’exécution, définissez le profil de votre réseau de confiance sur Privé, autorisez Remote Helper dans le pare-feu Windows Defender pour les réseaux privés et vérifiez que l’iPhone ou l’iPad et le PC Windows se trouvent sur le même réseau local.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.

Symptômes et solutions

Symptôme	Points à vérifier
Le PC Windows n’apparaît pas	Remote Helper en cours d’exécution, même réseau, profil réseau privé
Le PC apparaît, mais la connexion échoue	Liste des applications autorisées par le pare-feu Windows Defender
La connexion fonctionne avec un partage de connexion, mais pas en Wi-Fi	Isolation du routeur, réseau invité ou profil du pare-feu
Les commandes du clavier ou de la souris échouent	Version de l’application auxiliaire, règle de pare-feu et autorisations Windows

Résolution étape par étape

1. 1 Réseau privé

   Paramètres Windows → Réseau et Internet → le réseau auquel vous êtes connecté.

2. 2 Autoriser une application

   Sécurité Windows → Pare-feu et protection réseau → Autoriser une application via le pare-feu.

3. 3 Remote Helper

   Autorisez l’accès sur le réseau privé, puis reconnectez-vous depuis votre iPhone ou iPad.

Laissez le pare-feu Windows activé. Autorisez l’application auxiliaire sur votre réseau privé de confiance.

1. Installez la dernière version de Remote Helper depuis rs.ltd/get.
2. Ouvrez Remote Helper sur le PC Windows.
3. Connectez l’iPhone ou l’iPad et le PC Windows au même réseau de confiance.
4. Dans les paramètres Windows, vérifiez que le profil réseau est défini sur Privé pour votre réseau de confiance.
5. Ouvrez Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau > Autoriser une application via le pare-feu.
6. Autorisez Remote Helper sur les réseaux privés.
7. Redémarrez Remote Helper et reconnectez-vous depuis Remote Mouse & Keyboard.

L’application auxiliaire peut vous demander d’autoriser votre téléphone. Cette demande de l’application est distincte de l’autorisation du pare-feu Windows.

Compatible avec / Non compatible avec

Essayer le code QR ou la saisie manuelle de l’adresse

Dans Ajouter un appareil → PC Windows, utilisez Scanner le code QR ou Saisir IP:port manuellement avec l’adresse et le port de commande affichés par Remote Helper. Ces méthodes utilisent la même connexion au réseau local ; le pare-feu doit donc toujours autoriser l’application auxiliaire. La détection Bluetooth n’est pas nécessaire pour la commande à distance de Windows.

Saisissez l’adresse et le port de contrôle affichés par Remote Helper.

Conditions de connexion

Compatible avec	Non compatible avec
PC Windows avec Remote Helper installé et autorisé dans le pare-feu	Règles de pare-feu qui bloquent Remote Helper
Réseaux privés de confiance à domicile ou au bureau	Réseaux publics, pour invités, d’hôtels, d’établissements scolaires ou isolés
iPhone ou iPad sur le même réseau local	Appareils séparés par un VPN, l’isolation des clients ou des sous-réseaux différents

FAQ sur le pare-feu Windows

Dois-je désactiver le pare-feu Windows ?

Non. Gardez le pare-feu activé et autorisez plutôt Remote Helper sur le réseau privé de confiance.

Pourquoi est-il important de passer de Public à Privé ?

Windows applique des règles de pare-feu plus strictes aux réseaux publics. Pour un réseau de confiance à domicile ou au bureau, le profil Privé est généralement le bon choix pour détecter les appareils sur le réseau local.

Où se trouve le guide de configuration complet pour Windows ?

Ouvrez le guide de connexion de Remote Mouse et la page de téléchargement de Remote Helper.

Questions courantes

Pourquoi le pare-feu Windows bloque-t-il Remote Mouse ?

Windows peut bloquer les connexions locales de l’application auxiliaire tant que Remote Helper n’est pas autorisé dans le pare-feu, en particulier avec les profils réseau publics.

Dois-je autoriser Remote Helper sur les réseaux publics ?

Utilisez si possible un réseau privé de confiance. Autoriser l’accès de l’application auxiliaire sur les réseaux publics n’est pas recommandé pour un usage habituel de la commande à distance à domicile ou au bureau.

Remote Mouse a-t-il besoin d’Internet sous Windows ?

La commande sur le réseau local peut fonctionner sans Internet sur le même réseau Wi-Fi ou via un partage de connexion, mais les règles du pare-feu doivent autoriser la communication locale.