Risposta rapida

Le app di controllo remoto funzionano al meglio su reti locali attendibili, con TV supportate, dispositivi attivi, app di supporto autorizzate e funzioni della piattaforma rese disponibili dalla TV o dal computer. Alcuni problemi non si risolvono reinstallando l'app, perché la limitazione dipende dal firmware della TV, dalla rete, dal router, dal firewall o dai criteri del sistema operativo.

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2026.

Pagine sulle limitazioni note

Limitazione	Spiegazione
Il Wi-Fi dell’hotel blocca le app telecomando per TV	Perché il Wi-Fi degli hotel blocca le app telecomando TV
Alcune TV non possono essere riattivate tramite Wi-Fi	Perché alcuni televisori non possono riattivarsi tramite Wi-Fi
L'avvio delle app varia in base alla marca della TV	Perché l’avvio delle app varia in base alla marca del televisore
È necessario il permesso per la rete locale su iPhone	Perché è richiesta l’autorizzazione alla rete locale su iPhone
L'accensione e lo spegnimento di Roku funzionano diversamente su Roku TV e Roku Stick	Perché l’accensione di Roku funziona diversamente su Roku TV e Roku Stick
Il firewall di Windows blocca le app di supporto	Perché il firewall di Windows blocca Remote Helper

Limitazioni e risoluzione dei problemi a confronto

Se riscontri questo problema	Inizia da
L'app non riesce a trovare alcun dispositivo	Risoluzione dei problemi e Sicurezza della rete locale
Il dispositivo funziona sul Wi-Fi di casa, ma non su quello dell'hotel	Limitazione del Wi-Fi degli hotel
La navigazione funziona, ma la riattivazione, l'accensione, lo spegnimento o l'avvio delle app no	Dispositivi supportati e la pagina sui limiti di quella funzione
L'iPhone non riesce a rilevare alcuna TV	Limitazione relativa all'autorizzazione per la rete locale e Sicurezza della rete locale
La navigazione su Roku funziona, ma il tasto di accensione no	Limitazione di accensione e spegnimento: Roku TV e Roku Stick a confronto
Il PC Windows non compare sempre o rifiuta la connessione	Limitazione del firewall di Windows e Risoluzione dei problemi del firewall di Windows

Limiti comuni

Limite	Cosa significa
Solo rete locale	Di solito, l'iPhone o l'iPad deve poter raggiungere direttamente la TV, il Mac o il PC Windows sulla stessa rete attendibile
Standby del dispositivo	Le TV e i computer in standby potrebbero smettere di rispondere ai comandi di rete
API delle piattaforme TV	Le varie marche mettono a disposizione comandi diversi per l'accensione e lo spegnimento, l'avvio delle app, il cambio dell'ingresso e l'inserimento di testo
Isolamento del router	Le reti ospiti, degli hotel, scolastiche e pubbliche spesso bloccano il traffico tra dispositivi
Criteri del firewall	Mac e Windows possono bloccare le app di supporto finché l'utente non autorizza le connessioni locali

Domande frequenti sulle limitazioni note

Devo reinstallare l'app se una limitazione riguarda la mia configurazione?

Di solito no. Reinstallare l'app non può modificare il firmware della TV, l'isolamento impostato sul router, i criteri del Wi-Fi dell'hotel o le regole del firewall di Windows.

L'assistenza può superare i limiti della TV o della rete?

No. L'assistenza può aiutarti a individuare la causa e suggerire soluzioni alternative, ma non può modificare l'API di un produttore di TV, i criteri di rete di un hotel o una regola del firewall su un computer su cui non hai il controllo.

Dove posso verificare la compatibilità delle funzioni?

Apri la tabella dei dispositivi TV supportati e della compatibilità per consultare le note sulle singole piattaforme.

Domande comuni

Perché pubblicare le limitazioni note?

Le app di controllo remoto dipendono dal firmware della TV, dalle regole della rete locale, dalle regole del firewall, dal comportamento in standby e dalle API della piattaforma. Le pagine sulle limitazioni note spiegano questi limiti prima che gli utenti dedichino tempo a soluzioni che non possono funzionare nella loro configurazione.

Sono bug dell'app?

Non sempre. Molte limitazioni dipendono da fattori esterni all'app: produttori delle TV, impostazioni del router, reti degli hotel, profili del firewall di Windows o modalità di standby dei dispositivi.

Dove posso trovare le soluzioni?

Usa la sezione di risoluzione dei problemi per trovare soluzioni passo passo e le pagine sulle limitazioni note per capire se una configurazione è effettivamente supportata.