Réponse rapide

Les applications de commande à distance fonctionnent mieux sur des réseaux locaux de confiance, avec des téléviseurs compatibles, des appareils sortis de veille, des applications auxiliaires autorisées et des fonctionnalités de plateforme rendues accessibles par le téléviseur ou l’ordinateur. Certains problèmes ne se résolvent pas en réinstallant l’application, car la limitation vient du micrologiciel du téléviseur, du réseau, du routeur, du pare-feu ou de la politique du système d’exploitation.

Dernière mise à jour : 7 mai 2026.

Pages sur les limitations connues

Limite	Explication
Le Wi-Fi de l’hôtel bloque les applications de télécommande pour téléviseur	Pourquoi le Wi-Fi des hôtels bloque les applications de télécommande TV
Certains téléviseurs ne peuvent pas sortir de veille par Wi-Fi	Pourquoi certains téléviseurs ne peuvent pas sortir de veille par Wi-Fi
Le lancement d’applications varie selon la marque du téléviseur	Pourquoi le lancement d’applications varie selon la marque du téléviseur
L’autorisation Réseau local est requise sur l’iPhone	Pourquoi l’autorisation Réseau local est nécessaire sur iPhone
La gestion de l’alimentation diffère entre Roku TV et Roku Stick	Pourquoi la commande d’alimentation Roku fonctionne différemment sur Roku TV et Roku Stick
Le pare-feu Windows bloque les applications auxiliaires	Pourquoi le pare-feu Windows bloque Remote Helper

Limitation ou dépannage

Si vous constatez ceci	Commencez par
L’application ne trouve aucun appareil	Dépannage et Sécurité du réseau local
L’appareil fonctionne sur le Wi-Fi domestique, mais pas sur celui de l’hôtel	Limitation du Wi-Fi des hôtels
La navigation fonctionne, mais pas la sortie de veille, l’allumage et l’extinction ou le lancement d’applications	Appareils compatibles et page des limitations de cette fonctionnalité
L’iPhone ne détecte aucun téléviseur	Limitation liée à l’autorisation d’accès au réseau local et Sécurité du réseau local
La navigation sur Roku fonctionne, mais pas le bouton d’alimentation	Limitation de la gestion de l’alimentation : Roku TV et Roku Stick
Le PC Windows apparaît de façon intermittente ou refuse la connexion	Limitation du pare-feu Windows et Dépannage du pare-feu Windows

Limites courantes

Limite	Ce que cela signifie
Réseau local uniquement	L’iPhone ou l’iPad doit généralement pouvoir accéder directement au téléviseur, au Mac ou au PC Windows sur le même réseau de confiance
Veille de l’appareil	Les téléviseurs et ordinateurs en veille peuvent cesser de répondre aux commandes réseau
API des plateformes TV	Les marques proposent différentes commandes pour l’allumage et l’extinction, le lancement d’applications, le changement de source et la saisie de texte
Isolation par le routeur	Les réseaux invités, hôteliers, scolaires et publics bloquent souvent les communications entre appareils
Politique du pare-feu	Mac et Windows peuvent bloquer les applications auxiliaires tant que l’utilisateur n’autorise pas les connexions locales

FAQ sur les limitations connues

Dois-je réinstaller l’application si une limitation s’applique ?

Généralement, non. Une réinstallation ne peut pas modifier le micrologiciel du téléviseur, l’isolation par le routeur, la politique Wi-Fi de l’hôtel ou les règles du pare-feu Windows.

L’assistance peut-elle lever les limitations du téléviseur ou du réseau ?

Non. L’assistance peut aider à identifier la cause et proposer des solutions de contournement, mais elle ne peut pas modifier l’API d’une marque de téléviseurs, la politique réseau d’un hôtel ou une règle de pare-feu sur un ordinateur que vous ne contrôlez pas.

Où puis-je vérifier la compatibilité des fonctionnalités ?

Consultez la page des appareils TV pris en charge et le tableau de compatibilité pour connaître les particularités de chaque plateforme.

Questions courantes

Pourquoi publier les limitations connues ?

Les applications de commande à distance dépendent du micrologiciel du téléviseur, des règles du réseau local, des règles du pare-feu, du comportement en veille et des API de la plateforme. Les pages consacrées aux limitations connues expliquent ces limites avant que les utilisateurs ne consacrent du temps à des solutions qui ne peuvent pas fonctionner dans leur configuration.

S’agit-il de bugs de l’application ?

Pas toujours. De nombreuses limitations sont liées aux marques de téléviseurs, aux réglages des routeurs, aux réseaux des hôtels, aux profils du pare-feu Windows ou aux modes de veille des appareils, indépendamment de l’application.

Où trouver des solutions ?

Utilisez le centre de dépannage pour des solutions étape par étape, et consultez les pages sur les limitations connues pour savoir si une configuration est prise en charge.