すぐにわかる回答

WindowsのファイアウォールがRemote Mouseをブロックする場合は、Remote Helperを起動したままにし、信頼できるネットワークのプロファイルを「プライベート」に設定してください。Windows Defender ファイアウォールでプライベートネットワーク上のRemote Helperの通信を許可し、iPhoneまたはiPadとWindows PCが同じローカルネットワークに接続されていることを確認してください。

最終更新日：2026年9月12日。

症状と対処法

症状	確認すること
Windows PCが表示されない	Remote Helperの起動、同じネットワークへの接続、プライベートのネットワークプロファイル
PCは表示されるが接続できない	Windows Defender ファイアウォールの許可されたアプリの一覧
インターネット共有では接続できるが、Wi-Fiでは接続できない	ルーターの分離機能、ゲストネットワーク、またはファイアウォールのプロファイル
キーボードやマウスのコマンドが機能しない	ヘルパーのバージョン、ファイアウォールの規則、Windowsの権限

手順に沿った解決方法

1. 1 プライベート ネットワーク

   Windowsの「設定」 → 「ネットワークとインターネット」 → 接続中のネットワーク。

2. 2 アプリを許可

   Windows セキュリティ → ファイアウォールとネットワーク保護 → ファイアウォールによるアプリケーションの許可。

3. 3 Remote Helper

   プライベートネットワークでのアクセスを許可し、iPhoneまたはiPadから再接続してください。

Windowsファイアウォールは有効にしたままにしてください。信頼できるプライベートネットワークでヘルパーアプリを許可してください。

1. rs.ltd/getから最新版のRemote Helperをインストールします。
2. Windows PCでRemote Helperを開いてください。
3. iPhoneまたはiPadとWindows PCを、同じ信頼できるネットワークに接続してください。
4. Windowsの「設定」で、信頼できるネットワークのプロファイルが「プライベート」になっていることを確認してください。
5. 「Windows セキュリティ > ファイアウォールとネットワーク保護 > ファイアウォールによるアプリケーションの許可」を開いてください。
6. プライベートネットワークでRemote Helperを許可してください。
7. Remote Helperを再起動し、Remote Mouse & Keyboardから再接続してください。

ヘルパーアプリで、スマートフォンのアクセスを承認するよう求められる場合があります。このアプリ内の確認メッセージは、Windowsファイアウォールのアクセス許可とは別のものです。

対応 / 非対応

QRコードまたはアドレスの手入力を試す

デバイスを追加 → Windows PCで、Remote Helperに表示されるアドレスと制御ポートを使い、QRコードをスキャンまたはIP:portを手動で入力を選んでください。これらの方法も同じローカルネットワーク接続を使うため、ファイアウォールでヘルパーの通信を許可する必要があります。Windowsの操作にBluetooth検出は必要ありません。

Remote Helperに表示されているアドレスと制御ポートを入力します。

接続に必要な条件

対応	非対応
Remote Helperがインストールされ、ファイアウォールで通信が許可されているWindows PC	Remote Helperをブロックするファイアウォールの規則
信頼できる自宅や職場のプライベートネットワーク	パブリック、ゲスト用、ホテル、学校、または隔離されたネットワーク
同じローカルネットワークに接続されたiPhoneまたはiPad	VPN、クライアントの分離、または異なるサブネットによって分離されたデバイス

Windowsファイアウォールのよくある質問

Windowsファイアウォールを無効にするべきですか？

いいえ。ファイアウォールは有効なままにしておき、代わりに信頼できるプライベートネットワークでRemote Helperを許可してください。

「パブリック」から「プライベート」への変更が重要なのはなぜですか？

Windowsは、パブリックネットワークにより厳しいファイアウォールの規則を適用します。信頼できる自宅や職場のネットワークでは、通常、ローカルデバイスの検出に「プライベート」プロファイルが適しています。

Windowsの設定手順全体を確認できるガイドはどこにありますか？

Remote Mouseの接続ガイドとRemote Helperのダウンロードページをご覧ください。

よく寄せられる質問

WindowsのファイアウォールがRemote Mouseをブロックするのはなぜですか？

Windowsでは、ファイアウォールでRemote Helperの通信を許可するまで、ヘルパーへのローカル接続がブロックされることがあります。特に、ネットワークプロファイルがパブリックの場合に起こりやすくなります。

パブリックネットワークでRemote Helperを許可するべきですか？

できるだけ信頼できるプライベートネットワークを使用してください。自宅や職場での通常のリモート操作では、パブリックネットワークでヘルパーへのアクセスを許可することはおすすめしません。

WindowsでRemote Mouseを使うのにインターネット接続は必要ですか？

インターネット接続がなくても、同じWi-Fiネットワークやインターネット共有でローカル操作ができます。ただし、ファイアウォールの規則でローカル通信を許可する必要があります。