Schnelle Antwort

Die meisten Probleme bei der Einrichtung der Fernsteuerung entstehen durch die Geräteerkennung im lokalen Netzwerk, die Bestätigung der Kopplung, die Fernzugriffseinstellungen des Fernsehers, den Status der Hilfs-App oder Firewall-Regeln. Nutzen Sie die unten aufgeführten Seiten für das bei Ihnen auftretende Problem.

Zuletzt aktualisiert: 7. Mai 2026.

Seiten zur Fehlerbehebung

Problem	Hier beginnen
Die Fernbedienungs-App für Samsung-Fernseher meldet, dass die Verbindung abgelehnt wurde	Fernbedienungs-App für Samsung-Fernseher meldet „Verbindung abgelehnt“
Der Samsung-Fernseher lässt sich nicht mit dem iPhone koppeln	Samsung-Fernseher lässt sich nicht mit dem iPhone koppeln
Kopplungscode auf dem LG-Fernseher wird nicht angezeigt	Kopplungscode des LG-Fernsehers wird nicht angezeigt
Der LG-Fernseher wird in der App nicht angezeigt	Fernbedienungs-App für LG-Fernseher kann den Fernseher nicht finden
Roku-Fernbedienungs-App kann den Fernseher nicht einschalten	Roku-Fernbedienungs-App kann den Fernseher nicht einschalten
Ein-/Aus-Taste für Roku funktioniert nicht	Ein-/Aus-Taste in der Roku-Fernbedienungs-App funktioniert nicht
Die Fire TV-Fernbedienungs-App findet das Gerät nicht	Fire TV-Fernbedienungs-App findet das Gerät nicht
Kopplungscode auf Android TV wird nicht angezeigt	Kopplungscode für die Android TV-Fernbedienungs-App wird nicht angezeigt
Im Android TV-App-Starter fehlt eine App	IDs zum Starten von Apps auf Android TV
Berechtigung für das lokale Netzwerk auf dem iPhone fehlt	Berechtigung „Lokales Netzwerk“ für die TV-Fernbedienungs-App fehlt auf dem iPhone
Hotel-WLAN oder Gastnetzwerk blockiert die App	Warum Hotel-WLANs TV-Fernbedienungs-Apps blockieren
Fernseher lässt sich über WLAN nicht aufwecken	Warum sich manche Fernseher nicht per WLAN aufwecken lassen
Das Ein- und Ausschalten funktioniert bei Roku TV und Roku Stick unterschiedlich	Warum das Ein- und Ausschalten bei Roku TV anders funktioniert als beim Roku Stick
Remote Helper wird auf dem Mac nicht angezeigt	Remote Helper wird auf dem Mac nicht gefunden
Der Windows-PC blockiert Remote Mouse	Die Windows-Firewall blockiert Remote Mouse

Erste Prüfungen

Prüfpunkt	Warum das wichtig ist
Dasselbe vertrauenswürdige WLAN	Die Geräteerkennung für die Fernsteuerung funktioniert in der Regel nicht über die Grenzen isolierter Netzwerke oder Gastnetzwerke hinweg
Berechtigung „Lokales Netzwerk“	iOS und iPadOS können die Geräteerkennung blockieren, bis die Berechtigung erteilt wird
Gerät aktiv	Fernseher und Computer im Ruhezustand reagieren möglicherweise nicht auf Anfragen zur Geräteerkennung
Bestätigung der Kopplung	Fernseher und Computer können die Steuerung ablehnen, bis die Abfrage oder PIN bestätigt wurde
Firewall oder Geräteisolierung im Router	Firewalls und Gastnetzwerke können die lokale Kommunikation zwischen Geräten blockieren

Häufige Fragen zur Fehlerbehebung

Sollte ich zuerst die App neu installieren?

Nein. Prüfen Sie zuerst die Netzwerk-, Berechtigungs-, Kopplungs- und Firewall-Einstellungen. Eine Neuinstallation hilft selten bei einem blockierten lokalen Netzwerk oder einer abgelehnten Kopplungsanfrage.

Was ist, wenn das Problem auf einer Produkt- oder Netzwerkeinschränkung beruht?

Unter Bekannte Einschränkungen finden Sie verständliche Erklärungen zum Aufweckverhalten von Fernsehern, zur Geräteisolierung in Hotel-WLANs, zu Unterschieden beim Starten von TV-Apps und zu Einschränkungen durch die Windows-Firewall.

Kann der Support mein Netzwerk aus der Ferne überprüfen?

Der Support kann Sie anleiten, aber Ihr Netzwerk weder einsehen noch steuern. Senden Sie das Gerätemodell, den App-Namen, die iOS-Version, das TV- oder Computermodell und den genauen Schritt, der fehlschlägt.

Wo finde ich Informationen zu Datenschutz und Sicherheit?

Unter Sicherheit im lokalen Netzwerk erfahren Sie, wie lokale Fernsteuerung, Kopplung und vertrauenswürdige Netzwerke funktionieren.

Häufige Fragen

Wo sollte ich anfangen, wenn eine Fernsteuerungs-App mein Gerät nicht findet?

Prüfen Sie zunächst, ob sich beide Geräte im selben vertrauenswürdigen lokalen Netzwerk befinden, die Berechtigung „Lokales Netzwerk“ auf dem iPhone oder iPad aktiviert ist und der Fernseher oder Computer nicht im Ruhezustand ist.

Ersetzen diese Seiten zur Fehlerbehebung die Einrichtungsanleitungen?

Nein. Sie behandeln konkrete Fehlerfälle und verweisen bei Bedarf auf die vollständigen Einrichtungsanleitungen.

Welche Informationen sollte ich an den Support senden?

Gib den App-Namen, das Gerätemodell, die iOS- oder iPadOS-Version, das TV- oder Computermodell, die Netzwerkkonfiguration und den genauen Schritt an, bei dem das Problem auftritt.